オンラインショップご利用ガイド
初めてご利用のお客様へ、安心してお買い物をしていただくために必要な情報をまとめました。 ご注文の前にぜひご一読ください。
目次
配送・送料について
クロネコヤマト
配送料金
- 全国一律：1,000円（税込）
- 合計8,000円（税込）以上のご購入で、送料無料となります （1配送先につき）
配送方法・お届けについて
- 商品は、クロネコヤマトのクール宅急便（冷凍）にてお届けいたします
- お受け取り日時のご指定が可能です
- ご注文日の5日後からお届け日時をご指定いただけます
- 冷凍品のため、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください
- お届けにかかる日数をご考慮いただき、余裕を持った日時のご指定をお願いいたします
ご確認ください
- 上記料金は、クール宅急便（冷凍）の料金です
- 配送先が複数の場合は、配送先ごとに送料が発生いたします
- 離島など一部地域は、追加送料が発生する場合がございます
- 追加送料が発生する場合は、ご注文確認後、改めてご連絡いたします
- 商品の発送は、日本国内に限らせていただきます
- 到着日時のご指定は、ご注文日の5日後から承っております
お支払い方法について
クレジットカード決済
以下のカードがご利用いただけます：
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Diners Club
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
銀行振込
- 振込手数料はお客様のご負担となります
- 振込手数料は、ご利用の金融機関によって異なります
- ご注文後7日間以内にご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながら、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます
商品代引き
- 代引き手数料として、440円（税込）をお客様にご負担いただいております
返品・交換について
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
- お客様都合による返品：お客様のご負担
- 不良品の場合：当社で負担いたします
不良品について
- 商品到着後速やかにご連絡ください
- 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください
よくあるご質問
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前であればキャンセル可能です。お電話にてお早めにご連絡ください。
Q. 配達日時の変更はできますか？
A. 発送前であれば変更可能です。お電話にてご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ご注文時に備考欄にその旨をご記入いただくか、お電話にてご連絡ください。
Q. 冷凍商品の保存期間はどのくらいですか？
A. 商品により異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。
株式会社マツイフーズ
TEL: 025-375-8061
メール: info@matsui-foods.co.jp
受付時間: 平日 9:00〜17:00
